11月17日下午，一位神秘人物突然现身我司位于合肥的呼叫中心。
哈哈，一说神秘人物，不用猜！肯定是我们老崔啦！
那么在双十一这个繁忙的时候，老崔来呼叫中心做什么呢？
原来是在话务量高峰的时候，“亲听”客户声音，解决客户需求。
老崔首先悄悄坐到了处理全国客户咨询、下单、查询等客户来电的客服占丽身旁，静静地聆听在双十一期间客户的各种查询需求。
认真的老崔拿小本本记下重点
在听过客户的查询需求之后，老崔来到了客服戴珊珊身边，戴上了接听耳机。戴珊珊是处理快递投诉的客服，主要工作是对客户问题进行工单上报和问题的跟进、解决，以提升客户满意度。
时间过得很快，一眨眼一个多小时便过去了。
“亲听”完，老崔特别感谢了两位客服，并且将签名版的《从胜利走向胜利》送给了她们，并表示她们是服务客户的标杆、德邦快递人的榜样！
目前正值双十一话务量高峰，话务量是平常的两倍多。为了鼓励优秀员工，老崔还特意为业绩突出的员工进行了颁奖。
“效率先锋奖”王腾飞，16日电话量通
离开前，老崔嘱托呼叫中心：在工作中要做到客户体验好、员工体验好，这样呼叫中心才有未来。我们会在呼叫中心加大投入，让大家生活质量更高，效率更高，水平更高，要树立呼叫中心的权威性，把呼叫中心做到中国一流。
期待我们与老崔的再次相遇吧~！
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