德邦快递电子面单项目负责人左高鹏介绍说,在与菜鸟电子面单平台对接前,此前德邦快递上线了自有电子运单系统,但该系统无法对电商平台的卖家进行统一支持。
在对自有电子面单系统升级后,德邦于8月份正式接入菜鸟电子运单平台,实现了市面上各类独立软件开发商对接。各类电商平台的卖家在自己的系统下单时可直接选择德邦快递,订单将自动发至德邦快递系统,效率从以前手动开单30票/小时直接提升至现在的票/小时以上。
此外,电商卖家可以将订单号和运单号智能匹配,实现了及时查询、对账。该系统极大地解决了电商卖家的时效痛点,优化了客户发货体验。
节省人力左高鹏表示,大量使用电子面单后,最明显的体验就是录单的效率提升了。纸质面单时代需要有人专门往系统输入面单信息(简称录单),并且只有简单的快递运单号、重量信息、及目的地等信息,发货人和收货人地址等快递关键信息,则需要后续有人进行补录。
由于录单工作比较繁杂,有些快递公司甚至专门成立了一个负责录单的部门,而更多快递网点是快递员揽收回来货物后自己手动入单。一个熟练的操作员,完成一个传统面单录单平均需要2分钟左右,一小时最快也只能录30个运单。
现在使用电子面单后,只需快递巴枪扫描一下运单号,完整的运单信息即可生成入系统,一秒钟可完成入单动作。“在录单这一块,就能节省不少人力。”
可及时改变中转路径
使用电子面单还有一个好处,就是当货物量太大时可以及时改变中转路径。左高鹏回忆道:“前两天有个客户出了票电子面单,我们拿到货物后并没有按照常规路径将货物揽收到营业部,而是直接把货从客户处送到分拨中心,节省了一笔不菲的支线中转成本。“他告诉记者,这个是以前纸质面单实现不了的,因为使用传统的面单,必须先带着货物到营业部去录单。
发挥提效优势在快递分拨中心,电子面单也发挥着提效优势。过去包裹在转运中心,需要分拣员根据包裹上的地址去人工判断包裹的下一站路由,进行分拣,而现在分拣员根据电子面单上的路由信息即可进行分拣。这是菜鸟网络基于电子面单提供的大数据路由分单服务,电子面单打印的时候分拣路由信息会自动生成,大大降低了仓库分单工作压力,且准确率更高。
作为快递界的一名新手,年底上线的德邦快递在信息化方面一点都不“菜”,德邦长期在IT系统建设上大力投入,目前已经拥有37个系统(客户关系系统、呼叫中心系统、网点规划系统等)、5个开发平台(如自主研发平台-DPAP等),客户能够通过移动APP、触屏版有什么治疗白癜风的方法北京中科医院都是假的