事情是这样的，今年11月20日从广州番禺发出一件13公斤的货，收款运费40元、包装费40元、保价费12元共计92元，这个是正常的收费，我们认可，货从20号发出，22号到北京顺义
到北京顺义，一直不能派送，打电话咨询德邦，德邦也不能确定送货时间，一直到26号，这时有广州客户要货，我们想你要是不能确定送货时间，那转出去应该可以吧，打电话让发货方更改发货地址，运费现付元三天没有动静说是要12月3日左右才能转走，那从26号到29日这件在德邦顺义中转仓一动不动，件去了哪里打电话问客服他们也说他们也核实不到（他们有电话录音可以查）中途客户等不了退货，就是说广东的客户不要这个件了，既然是这样，那还是发北京原先的地址吧，又打电话找德邦改回北京的地址。这时产生一个问题，中转的件没有发出去，一直在原地没有动过，运费应该给我退了吧，德邦说了，这个不退，因为改了地址就要收费，我艹了，这样也行啊，我可以理解为德邦式流氓无赖吗？今天打了一上午电话，德邦总部、发货网点，来回沟通就一句话：“抱歉，我们这是正常收费，不是运费是更改地址费用“。
德邦我就想问一下，你们这样做难道良心让狗吃了吗？多收一百元能增加你们多少营收？多收这一百元能让你们德邦立提早进入世界强吗?说话办事要讲良心，货给我转不出去还要强行收费，延误了我的时间你们一句道歉的话也没有，难道我们客户就是沾板的肉随便切吗？
你们也是上市公司，难道是这样靠耍流氓无赖上市的吗？做为一个有担当的企业，出现送件延误你们应该感到愧疚，主动和我们说一下，要是转不了货就把转件的钱退了，是吧，元你们收了能心安理德吗？错在你们，
德邦式流氓无赖也真是开了中国快递物流的先河
大家听一下录音吧
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