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一个月来,陈女士数十次拨打德邦全国客服电话抗议不满,但每次得到的答复都是:
已经理赔完毕,无法申诉。
德邦强硬的态度犹如一根巨大的钢针扎在陈女士的心头。陈女士始终不明白,德邦损坏东西不按保价赔偿、不给解释、不接受申诉,一个企业怎么会有这样的机制?
福建新闻广播“三剑客”12月1日与德邦客服的采访录音
德邦:不征求顾客意见强行完成打折理赔福州陈女士的银行卡里莫名汇入块钱,陈女士下意识以为是哪个生意伙伴给她汇入的货款,但后来一想不对,经过查询才知道,这是德邦给她的理赔款,而这笔理赔款金额陈女士一直是不同意的!
一个月前,陈女士通过德邦邮寄一个大漆茶盘到山东烟台,茶盘是元卖给顾客的,快递保价元。结果邮寄中茶盘出现了破损,事情发生前十天,陈女士每天1—2个电话打给德邦客服,但基本每次都是烟台德邦回复。
烟台德邦
客服那转错了,你从福州发货,应该是福州德邦负责理赔,每次转给我们,我们也没有再转回的渠道,所以你得重新投诉。陈女士反复向客服强调,大漆茶盘很难修复,如果德邦有办法可以修复好还给她,不然就得按照保价金额元赔偿,但客服回复,你的理赔已经完成了,无法二次理赔,投诉件已经办结。
陈女士想找福州地区给她处理事情的人,北京治疗白癜风最好的专家北京白癜风医院那里好