背景及概述
背景
“十一五”期间，国内旅游得到进一步发展，牢固树立了在产业中的主体地位，旅游消费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略中发挥了重要作用，确保了“十一五”期间我国旅游业平稳较快增长。年，我国国内旅游收入突破1万亿元。年，我国国内旅游人数预计为21.5亿人次，比年增加近10亿人次；国内旅游收入1.15万亿元，比年增加多亿元，国内旅游收入占旅游总收入的比例由年的68.8%上升至79.9%；居民出游率1.4，比年增加0.5。旅游已经成为人民群众重要的生活方式，有力地推动了人民素质提高和生活质量提升。
以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。
智慧旅游的提出就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。智慧旅游有以下四个特点:
1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。
2.充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游服务基础设施。
3.协同运作——基于智慧的旅游服务基础设施，实现旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市旅游系统运行的最佳状态。
4.激励创新——鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。
系统概述
“元宇宙”智慧景区管理系统(简称系统或者本系统)是”元宇宙”迎合智慧旅游建设为景区实现智慧管理而开发的一套景区智慧管理平台系统。本系统由管理平台加手机终端APP组成，具有危情预警、信息推送、电子门票、景点语音播报、景区游览导航、车场监管、游客位置行程监控及游客相关数据分析、统计等功能，为景区的有序运行、游客的良好游览体验提供帮助。
“元宇宙”智慧景区管理系统可以针对不同景区的不同需要定制开发升级，也可以整合景区已有的应用子系统，接口灵活、操作简便。
系统总体设计
智慧旅游主要内容包括办公及管理业务系统的电子政务平台、集旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务平台、应用集成和系统管理的综合管理平台及旅游综合资源数据仓库（数据中心）等。根据实际应用与业务需求，将各平台进行有机整合，实现资源有效利用与调度。
主要服务目标
通过智慧旅游建设，做好三个服务：服务游客、服务景区、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。
服务游客
通过智慧旅游建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使旅游经济效应最大化。
服务景区
通过智慧旅游建设，提高旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力。
服务企业
通过智慧旅游建设，使企业经营与地区旅游更有效的进行结合，拓展企业的营销宣传渠道，为企业发展创造更多机遇。
系统设计原则
本系统总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。
在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的旅游管理与服务体系。
总体设计原则可概括为：
先进性：在技术上应具有一定超前性，采用国际或国内通行的先进技术，以适应现代科学技术的发展；
成熟性和实用性：采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用；
开放性和兼容性：采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互联性和互操作性；
安全性和可靠性：系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全以及运行的可靠性；
经济适用性：设备选型和系统设计要在确保满足用户需求，系统集成要求的前提下具有良好的性价比。
政务及业务管理系统新闻资讯、招商（ 按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。 景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。
诗词游记管理系统
自定义分类或无限级别设置，各类专辑可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易，并可设置指定游客或所有用户前台提交、审核、发布的机制。 许多名山大川、古迹名胜往往都和许多令人回味的诗词古赋、游记散文联系在一起。
风景图片展示系统
全面展示景区美妙绝伦的风光照片，自定义图片无限分类形式，重要页面有幻灯片播放功能供选，更适用于让部分游客或所有用户上传自己的精彩作品，甚至可以专辑、专栏的形式推出，可同步进行图片文件的尺寸、大小、审核、发布等细节设置。
虚拟旅游系统
全景展示系统
以全景式的表现手法，直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等，从而能够让游客对整个景区的景点形成全面的了解。
三维虚拟展示系统
以三维虚拟技术，将景区重要景点用三维建模方式还原并呈现给游客，从而让游客更加直观的了解景点的信息。
实时视频展示系统
将景区内的监控设备采集到的实时动态视频呈现给游客，让游客用别样的方式浏览体验景区的风光。
办公自动化系统
为了更好的提高办公效率，节约人力资源，规范业务流程，我们提出了建立以企业为主体的办公自动化系统。建立办公自动化系统的目的在于实现信息获取快速化、办公过程自动化、业务流程规范化、数据处理分析智能化、数据传输网络化、资源利用共享化、辅助决策科学化、信息发布现代化。
在一个办公流程中，文档、信息或任务等根据一组设定的规则在参与者之间自动传递，以实现整体的业务目标。通过引入办公自动化系统，帮助公司规范作业流程，减少差、误、漏，减免重复劳动，加快流程处理速度，提高工作效率和市场竞争力；增加对工作流程的控制；便于流程的整合，提升决策质量与正确度，从而达到提高效率和科学管理的目的。
常见功能：
规范业务流程
电子邮件
工作日程安排
资源管理
会议通知
公文传递
新闻发布
信息交流
横向联络
垂直指挥
车辆调度
视频会议
办公流程跟踪监控
景区监管系统
电子门票门禁系统
智慧旅游电子门禁系统是以当代数据技术与通讯技术为基础，结合智能门票与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。景区采用先进的电子门票系统，其管理更加方便快捷，也将使整个景区实现了售票电脑化、验票自动化、数据网络化、管理信息化的高科技管理体制。系统包括门票与密钥生成管理系统、电子门票初始化系统、售票系统、验票系统、信息统计及查询系统。
风景区的电子门禁及报警子系统主要包括电子门票管理系统，车辆管理系统。它主要担负两大任务，一是完成对进入景区的游客进行识别、记录、管理的功能；二是对整个风景区的门票、车辆管理提供一个快速、实用、统一的平台，还可与监控子系统、集成系统或其他系统实现联动。
根据风景区的实际情况，分别在各游客集散中心、以及各大景区入口设置售票窗口，同时，在游客比较多的入口处设置柜员式自动售票机以及设置远程售票窗口，也可以支持网上购票。同时各大景区入口设置电子门禁系统，对门票进行自动查验和放行。
主要功能
电子门禁系统主要包括售票、制票单元；检票单元；车辆管理单元；中央管理、软件单元。电子门票最常见的有光盘形电子门票、磁卡(IC卡)形电子门票以及条码型纸制（塑料）电子门票。而识别系统主要分为数字指纹技术、射频识别技术及条码识别技术。通道控制系统可分为自动控制通道、人工扫描识别通道等。
售票、制票单元
由若干台计算机售票工作站和若干台电子门票打印机以及远程售票系统、自动售票柜员机组成。它主要完成电子门票的售票功能及与中央控制系统的数据通讯功能。
这里面的核心是电子门票的制作，应具备以下特点：
检票系统
由计算机监控工作站和若干个与电子门票配套的电子门票通道控制器以及临时人工验票机(PDA)组成。它主要完成验票、对通道控制器的实时监控及与中央控制系统进行数据通讯功能。这里可以根据不同需求设计不同类型的通道,如:散客通道、团体票通道、工作人员通道、残障通道等，还可在通道前加设红外对射设备，对儿童（1.1米）进行测量。
中央控制软件单元
由服务器与若干台计算机管理工作站以及管理软件组成。它主要起管理、决策和财务核算作用，以及实现与安防服务器联动等功能。
无线APP管理系统
无线APP管理系统（”元宇宙”APP管理员版）是智慧旅游的重要组成部分，它内置了风景区各景点景区、电子地图，信息发送系统、景区管理平台终端等功能，依托信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个风景区的所有部件和事件信息，促进风景区的人流、物流、资金流、信息流、交通流的通畅、协调。景区管理人员、管理层等可以利用景管通获取信息服务和对景区进行管理。
风景区管理人员会携带““元宇宙”APP”无线设备，前往事件现场详细记录情况，将取证的信息通过无线网络发送到指挥中心或分指挥中心，然后指挥中心或分指挥中心将根据事件的性质调度相应的职能部门进行处理。
“元宇宙”APP是风景区实现智慧旅游管理的重要根据。在数字化管理流程中，通过信息化技术的应用，实现了现场信息的实时传递，减少了中间环节和管理层级，实现了管理的扁平化，将极大提高办事效率。
“元宇宙”APP可直接安装在智能手机上，是管理人员对现场信息进行快速采集与传送的专用工具，具备接打电话、短信群呼、信息提示、图片采集、表单填写、位置定位、录音上报、地图浏览、单键拨号、数据同步、邮件收发等功能，可以在第一时间、第一现场将景区管理问题的各类信息，实时发送到指挥中心，实现对各景区问题的快速反应；同时指挥中心可以利用GPS技术和手机定位技术，实现景区观里问题的精确定位和对景区管理人员的科学管理。
主要功能
考勤管理
景区管理人员上班时，在景管通上注册后方可使用，交班时注销退出，以便指挥中心随时了解管理人员的工作动态。
景区管理
景区管理人员对事件现场进行拍照，根据事件的性质填写相应的表单，然后通过GPRS将图像和表单发送给指挥中心或分指挥中心，在指挥中心大屏的电子地图上显示事件发生的位置，同时显示出现场照片及情况说明。
各景区管理部门可根据需要配置景管通，实现对突发事件（如山体滑坡、交通事故）、日常管理事件（如河道监测、垃圾处理、游人中心等）的信息采集和上报。
移动办公
管理人员可通过系统直接接入指挥中心，查看有关的情况，下达管理指令。同时可以登录内部管理系统，获取相关信息，处理邮件、报告等普通公文；
内置风景区GIS电子地图、景点引导系统、旅游指南手册、信息咨询等数据库；
停车场管理系统
在各风景区建立旅游集散中心、各个景点或相关景点联合建立停车场管理系统，方便的计时收费、方便查找进出车辆数据、并且能统计出停车场的车位情况，并且通过网络系统将信息发布景区交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停车目的地选择。
主要功能
1、基本功能：停车场管理收费系统可以完全解决停车场繁琐的人工收费管理；可以实时收集进出车辆数据；随时查询停车场状况；随时生成各种报表；
2、车辆进入车场时系统便开始计时，出车时，系统根据出车时间与进车时间计算停车时间，再根据收费标准计算应收费用，值班人员按屏幕显示的金额收费，收费后以确认车放行。
3.免票车辆全自动管理根据车场需要，可向某辆入场车发放免票卡，并将记录自动记入电脑数据库中，以便统计与查询。
4.严格收费管理对于目前的人工现金收费方式，一方面劳动强度大、效率低，另外一个不足是财务上造成很大的漏洞和现金流失。使用停车场管理系统的收费都经电脑确认和统计，杜绝了失误和作弊，保障了企业的利益。
5.卡车对应一张卡只能存放一辆车或只能开出一辆车，同时车辆型号、车牌号会显示给值班人员。当卡所对应的车已进入车场或已开出车场时，此卡将不能用来再进车或再出车。
6.失效提示功能当读卡后不能进出车时，系统会显示卡失效的原因，如：该月卡已过期、该月卡已出车、该月卡已进车、该月卡已挂失等。
7.停车场信息提示功能系统随时会将车场相关信息显示给值班人员，如：存车数、临时车数、该值班人员收费总金额等。
8.防砸车功能在前边有车通过而杆正在下落或还未开始落时，栏杆自动上升。
9.剩余车位统计功能，有效的统计出剩余车位信息，通过网络系统传输到精区要道的LED大屏幕显示出来，方便自驾游客能提前选择停车目的地。
户外大屏幕显示系统
LED彩色户外大屏显示系统主要由中心控制计算机及应用软件、显示板、控制器、支架、光传输设备、通信控制系统、配电箱、供电系统、避雷、接地系统构成。
智慧旅游的LED彩色户外大屏显示系统分别部署在各景区入口或景区途经重要路口处。智慧旅游所有的LED大屏显示系统由数字化指挥中心控制，可自主显示数字化风景区的相关信息；如下内容：
公路的交通信息、停车场、酒店信息、运营指令、路面情况、气象资料等综合信息。
景区旅游服务资讯
介绍景区各旅游景点，发布天气预报、交通信息、医疗救助等服务信息。在黄金周等客流量高峰时期可实时播放重要景点的视频、客流统计数据等，为游客合理调整旅游路线提供参考。
公益宣传
播放景区生态资源保护知识、精神文明建设公益宣传片等，提高游客的资源保护意识，树立良好道德风尚。
景区推介宣传联播
提供与建设部的信息共享接口，实现景区之间的信息共享。
公共语音广播系统
智慧旅游整体规划立足于先进、灵活、耐用，以智能化为主。背景音乐消防广播系统的设置可以使整个景区智能化化提高到一个新的高度。背景音乐消防广播整体设计既可以播放背景音乐，又可以发布日常信息、紧急广播、火灾报警。这套系统既为整个建筑群提供良好的娱乐、休闲环境。
主要功能
可以对整个规划区域的公共走道、办公区域、设备机房、各娱乐景区、业务广播，通知,紧急消防广播。
可以根据需要对各自分区播放不同效果的背景音乐，以满足功能需要。
设置分区呼叫站，可以对每一区进行广播，并可设置不同输入信号的优先等级，满足各自广播需求。同时呼叫站具有预录信息和提示音监听功能。
提供扬声器线路的自动断路、短路的实时检测。
系统设备之间的连接采用冗余总线结构。在某处电缆出现出现故障时仍能正常工作，并指示该出错位置。
紧急广播配置备用功放。并能够完成火灾自动报警联动切换控制。完成n-1、n、n+1消防联动方式。
主机、功放具有自检功能，同时监听扬声器工作状态。
功率放大器配置热备份功放当某台功放故障时可以自动切换。
可通过外接PC及管理软件对系统进行监视，并记录系统各组成单元的运行状态。
景区视频监控系统
为营造安全、舒适的旅游目的地，通过现代化信息手段更好的方便游客、服务游人，展示和提升风景区的信息化建设水平，拟规划在景区游人集散中心、风景区主要交通要道、风景区出入口、自然遗产重点保护区域、事故高发地带（防火、防洪、人员密集）、停车场等地建设数字监控系统。对主要风景区要道、重点区域实施全方位24小时监控及人员流动的记录。达到加强现场监督和安全管理，提高服务质量的目的。使工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化。为旅游区安全工作做好有力保障。
安全防范系统为分布式网络结构，以视频监控系统为中心，采用集中管理、分布控制、前端独立的集成方式，在网络环境和安全防范集成系统服务器图形化信息管理平台下，通过信息共享、信息处理和控制互连实现对各子系统的集成管理和监控操作。
各系统之间通过风景区的内部网络平台（采用TCP/IP协议）相互连接，建立起各子系统之间的联动链路，使得本系统的授权用户能通过统一的操作界面掌握各子系统的资源，同时，通过子系统之间的联动控制提升系统整体的性能和功能，以提高技术防范工作的自动化程度和处理效率。
应用功能描述
景观监控
要求清晰监控到重要景观。能够适应低照度或夜间的监控要求，摄像机应具有高清晰的画面和宽阔的动态范围，能全方位无盲区的监看景点情况。
森林防火、防洪监控
要求清晰监控到周围的森林、河流状况。摄像机应具有高清晰的画面和较宽阔的动态范围，能全方位无盲区的监看，并能观察到细部情况。
查票情况、游人集散地监控
要求清楚、及时的将画面返回监控中心。实时掌握游客或查票情况，防止意外事件的发生，并能观察到细节情况，监控要求全方位、无盲区。
景区交通危险路段监控
要求能实时，清楚的监控该点情况。由于是用于危险路段的监控，所有必须实施24小时全天候定点监控。对危险路段的行车情况和山体情况进行及时的掌握，及时排除交通事故和山体塌方、滑坡的危险情况。
进出口要道和门禁监控
要求全天候24小时对各景区出入口和检票口的车辆、人员出入情况实行定点监控。随时掌握各点情况，为相关部门管理提供有效支持。
重点景点保护监控
对于景区内重点保护的景点进行24小时监控，防止人为原因对景点的破坏。
游客集散中心监控
要求在室内对售票情况和候车人员情况实行定点监控，为相关部门管理提供有效支持。
停车场监控
要求全天候24小时对停车场停放和出入车辆情况实行监控，保证在低照度或夜间的监控。停车道进行固定监控，停车场全景监控要求全方位、无盲区。
视频传输部分
考虑到前端监控点分布得比较分散，而且距离还比较远，所以在视频图像传输上建议分别采用光传输设备。
数字视频传输部分
视频存储设备部分
采用高性能的存储设备，要求具有存储容量大、存储信息多、信息管理与查询灵活、快捷、方便的等特点，实现与网络连接，允许授权的多媒体工作站通过视频管理服务器进行实时图像观看、历史图像查询、等操作。图像需保存一个月，重要地点的图像须保存半年以上；而且录像文件可以导出，可以刻录成光盘。
防雷
由于系统的前端主要分布在室外，而且海拔还比较高，防雷监控系统正常安全运行的关键。既要防止直击雷（依靠合格的避雷针（带）系统），也要防止感应雷及雷击电磁脉冲（采用完善的综合防雷手段和安装电涌保护器（SPD）系统），二者有机结合，相互补充，构成一套完整的防雷体系。
全数字化
IP化的前端数字摄像机采集的图像通过光纤系统传回站点机房，通过网络提供给需要的工作站，满足用户网络化要求。所有前端图像，直接通过网络存储到服务器，服务器直接与网络连接，视频管理服务器满足用户在网络上查询。
网络化
授权用户可通过网络观看每个前端摄像机的实时、历史图像，以及实现对前端摄像机的控制。
分布式存储，集中化管理
所有前端摄像机都直接进入各站点机房，在各站点机房进行分步式存储，有效的节约网络带宽。指挥中心通过网络系统和集中管理平台软件能统一控制所有摄像机，并且能任意调用各站点存储数据。
模块化
指挥中心视频切换矩阵需要采用模块化设计，可根据实际情况来配置系统大小。
操作权限管理
操作权限按照操作员职能进行划分
管理员可对各分控中心的操作权限进行划分
可对摄像机进行分组显示、分组控制
人员位置监控系统
游客位置监控
通过游客手机端GPS定位系统，采集游客实时位置，并可结合景区视频监控系统，使景区更加智能化管理游客动向。
景区管理人员位置监控
通过管理员手机端GPS定位系统，采集管理人员实时位置，并可结合景区视频监控系统，使景区更加智能化管理及调度景区相关管理人员。
GPS车船调度系统
智慧旅游GPS车辆、船只调度系统是智能指挥调度系统的重要组成部分，它由指挥中心、通信网络、智能车载、船载终端设备组成，是集车辆、船只调度管理、GPS定位跟踪于一体的综合监视调度网络系统。
GPS系统通过3个模块来满足数字化风景区的调度需求，即定位监控、指挥调度（可包括有无线通信调度、网络调度）、综合查询管理。
主要功能
车辆、船只定位监控调度系统功能包括指挥中心和移动车载终端两部分。移动车载、船只部分主要实现GPS卫星定位、车载电话、遥控拨号、GPRS传输等功能。
GPS/GPRS监控功能
监控功能主要包括信息的获取、显示、传输、开关量控制。
信息接收：位置信息接收、指令信息接收、车辆状态信息接收和报警信息接收，车辆位置信息、超速、超时数据的接收可由中心设置时间间隔、控制限值并自动回传。
地图显示：支持上述车辆监控信息基于地理信息的显示。
区域设置：设置车辆行驶区域，当车辆驶入或驶出时自动回传位置信息。
显示控制：系统通过特定的标识和方式显示监控信息，显示模式可进行设定，对于报警信息可采用声、光、电报警提示。
显示信息设置：中心可任意选定、生成、编辑维护信息显示内容并发送给车载单元。
通话设置：中心可设置车载终端通话功能，模式包括：设置制定数量的可通话号码、可任意拨打。
监听：中心可对车载终端进行语音监听,监听用户可任意设置。
开关量设置：中心可对车辆远程无线进行中控锁开关、断油、断电、防盗开关等开关量设置。
数字化录音：中心设立数字化录音系统，对指定的语音监听通道进行数字化录音。
地图功能
车船自动定位
显示控制：电子地图的放大、缩小、分层、刷新。
地理信息查询：地图点击查询、文本输入查询、缓冲区查询、关键字模糊查询
面积与长度量算
路径分析：借助于最短或最优路径分析算法，进行行进路线的优化分析。
轨迹记录：保存所有在网车辆的运行轨迹数据。可选定车辆、时间段回放轨迹数据，并基于电子地图重演。
地图打印输出：支持上述地图数据的编辑、打印、输出。
指挥调度
实时状态监控：车辆运行状、工作状态安全监控。
通信指挥：可通过车载单元本身的通信功能或有无线通信网实现指挥调度功能，包括GPRS通信指挥、与用户其他通信指挥系统结合的指挥调度以及网络指挥等
指挥预案：包括文字预案和图形预案
查询统计
车辆/船只查询：位置点击查询、位置条件查询、车辆属性查询
驾驶员信息查询：查询车辆驾驶员的姓名、年龄、单位、通讯录等信息，并与指挥调度中心相联，实现直接调度。
出勤信息查询统计
路段、时间段信息的查询统计。
呼叫接警中心系统
对于风景区的地理位置来说是地质灾害、森林大火等易发地区，作为高智能化风景区指挥中心应该具备应对突发事件的应急处理能力。
“呼叫中心”接处警系统是指专号联网建立的统一报警服务系统，目标是实现类似、、三台合一功能，接处警的集中接警、统一指挥、快速反应和信息共享的指挥及综合管理系统。“三台合一”系统组成示意图如下：
系统以计算机网络系统为基础，以有线和无线通信系统为纽带，以接处警系统为核心，有效集成了警用地理信息系统、GPS全球定位系统、数字录音/录像系统、监控系统、LED显示系统等，将各信息系统高度集成，有效地提高了系统快速反应、协同行动和决策指挥的能力。
系统可以以有线电话、无线寻呼、SMS短信等方式，及时集结有关的执勤力量进行快速处警，从而真正实现快速反应的要求。
主要功能
接警
系统的登录和退出
报警电话信息显示、地图定位、报警信息记录
话务转移
重复报警处理
特殊电话号码报警、恶意电话锁定、多方会议
处警
话务处理
接警信息查询显示
处警
在岗人员查询
电台呼叫点名
重复报警处理
有线/无线通信调度
强插、强拆、监听
呼入呼出
呼叫排队
多方会议
呼叫转移
无线通信的有线集成
基于GIS电子地图的辅助接警和指挥调度
综合管理
查询
统计
系统管理
预案管理
数字录音
网络信息共享
报警联动
支持技防报警系统、旅店业报警系统的报警接入，以多种方式支持公民报警。
决策指挥功能
大屏信息显示
信息综合应用
智能化辅助决策
危险区域管理系统
景区中都存在一定的危险区域或者禁区，如果游客不慎闯入该类区域，将引发不同的事故，需要将这样的事故压制到最小可能；
危险区域设置
管理人员可以在本系统中标识危险区域或者禁区，系统可以通过管理员设置的危险区域等级自动检测是否有人员闯入该区域，并在系统界面上给出警告。
危险区域报警及通知
系统可以自动检测到是否有人员闯入该区域，并在系统界面上给出警告，并将警告信息推送到附近的管理人员APP上，通知其前往处理。
应急指挥调动系统
智能引导系统
紧急救援系统
大数据分析系统
景点设施统计分析
热门景点设施统计分析
系统可以对景点设施进行数据统计分析，包括日、周、年的使用次数，人数等。景区可通过数据分析来调整景点服务内容及重点，以更好的为游客服务。
热门线路统计分析
系统依据各景点的访问量及游客们参观行走的路线，统计分析出最热门景点及最热门的参观浏览线路，使景区更加清晰的分析出本景区的热点，方便景区调整规划景区建设。
游客人员统计分析
客流量统计分析
系统采集门禁系统数据，以及游客GPS数据，分析统计出景区的客流量。
游客信息统计分析
系统采集游客APP端注册数据，分析统计游客相关数据，包括性别、年龄、地区、爱好等，通过对游客的分析，使景区能够更好的针对游客的需求，调整景区的规划和建设。
旅游综合应用系统
手机终端APP系统
游客版APP
“元宇宙”旅行APP游客版是针对游客游览景区所定制的手机应用，它具有自动播报景区讲解、游览路线导航、景区热点新闻、景区导游预约等功能，是一款方便快捷实用的旅游出行工具。
导游版APP
“元宇宙”旅行APP导游版是为景区导游提供的导游工具，导游业务接洽的手机应用，方便导游的团队管理，实时接收景区的管理信息，合理规划游客的参观路线。
景区管理员版APP
“元宇宙”旅行APP管理员版是为景区管理人员使用的管理员定制版，提供智慧景区部分管理功能的手机实现，方便管理人员现场管理和协调，提高景区管理人员的工作效率。
电子商务系统
系统提供游客自定义旅游路线功能，当游客进入系统，系统将通过电子地图展现区域内所有景区情况。点击任一景区，系统将显示该景区内各景点位置，及其周围住宿、餐饮、购物中心、停车场等的分布，游客可以根据这些展现信息自定义旅游路线，安排具体行程。当游客生成行程规划后，可通过行程路线各结点，实现景区订票、酒店订房、餐饮订餐等在线服务功能。
景区网络订票系统
经过安全认证服务后可直接与景区自动售票服务器进行数据对接，网络订购门票功能，在购买流程中加入客户能自主选择路线，并能自主选择喜欢的旅行社。
酒店预定管理系统
与酒店使用的管理系统远程网络连接，使游客可在系统平台根据自己选择和调整的旅游线路预订便捷的酒店。
餐饮预定管理系统
提供地区餐饮商户网站频道，体现商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择订餐日期及时间、套餐规格、详细菜谱、就餐人数等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。 经营餐饮的商家除了可以为游客提供餐饮预定，还可以提供住宿预定、会议预定、停车位预定等服务。
餐饮预定管理系统极具运营意义。在传统的餐饮运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造地区旅游品牌为宗旨，以服务地区旅游为目标，以智慧旅游门户网站为平台，充分整合当地的餐饮资源，创造互惠互利的网络经济模式，带动旅游相关产业经济的增长。
会议预定管理系统
以公司库的形式分类管理规模不等的会议场所经营机构，以专门的网站频道体现会议场所所处的位置、环境特色甚至会场内设的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的会场数量、会场规模、会议时间段、价位、配套服务提供、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。客户在填写身份信息后，可选择会议预定日期及时间段、会议类型及主题、参会人数、所需配套服务等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与客户进行反馈或确认。
经营会议场所的商家一般除了可以提供会议预定，还可以提供住宿预定、餐饮预定、停车位预定等服务。
特产购物系统
系统可为游客提供地方特产展销平台，游客可根据需求按商家或商品类型进行搜索和挑选商品，再通过购物车环节进行费用的在线实时支付。商品在线订购商品后，商家进行核对、发货环节，游客收到商品后进行最后的确定，完成整个购买过程。交易流程中每个环节的变化，游客都会收到站内短信、电子邮件甚至手机短信等多种方式的同步通知，实现透明化、人性化的交易流程。
通过一定的商业运营模式，积极推销景区丰富的土特产，对于造就地区智慧旅游系统门户的品牌价值和带动地区相关产业的经济增长具有重大的现实意义。
系统软件平台建设规划
系统软件平台包括基础数据库、中间件系统、地理信息系统(GIS)平台、应用集成平台，为五大应用体系提供基础软件支撑，为数据资源的一致性、安全性、完整性以及共享性提供保障，为各应用系统的GIS展示提供基础数据和服务。
基础数据库
关于智慧旅游数据库软件的规划，对数据库软件有以下要求。
①高效性：数据库系统平台的选取必须能够满足高效地处理超大容量数据的需要。
②安全性：数据库平台的设计必须满足数据安全性的需要，不会因一台主机停机或某些硬盘损坏而影响到数据的安全性；选择数据库必须考虑到数据库的安全备份机制。
③可移植性：数据库必须具备对数据强大的移植功能，数字化景区信息系统的数据库必须能够保证原有系统数据的平滑移植。
④可操作性：终端用户必须保证可以方便地使用数据库所提供的有效工具访问数据库和管理数据库。数据库的控制台必须为系统管理员提供一个直观的图形用户界面使得系统管理员能够对整个数据库运行环境进行集中式的控制和管理。
⑤扩展性：数据库不但能支持本次工程的数据处理能力，而且有很好的扩展能力和数据转换能力，能使用户平滑地过渡到未来的工程而无须进行数据迁移，应提供有效的数据库技术方案，包括支持现在的及未来的扩展方案。
针对以上大型数据库的建设要求，选择数据库应遵循以下原则：
①先进性与实用性相结合；
②标准化程度高，联接功能强；
③支持多种软硬件平台，以便充分利用原有设备，方便将来可能的系统升级改造；
④可靠性高，可用性好，可恢复性强，系统维护方便；
⑤能提供先进实用的开发工具，特别是具有丰富的运行服务程序和实用软件包的开发工具；
⑥具有分布式处理能力；
⑦在本地区能提供良好的技术支持和售后服务能力，性能价格比高，升级方便。
尤其需要注意，最初的数据库系统配置是至关重要的，因为数据库的安装及构建质量会直接影响到系统的性能、日后的维护工作，以及系统的长期稳定性。高质量的数据库系统可以确保系统的性能优化，安全升级，易于维护，并能获得最大的灵活性以适应未来的发展。
目前，业界流行的主流数据库有三种：DB2、ORACLE和SQLSERVER。这三类数据库都能够满足企业的应用要求，都有企业级成熟的应用案例。其主要差异在于，DB2、ORACLE可以实现在UNIX、WINDOWS平台上的部署，而 SQLSERVER仅能在WINDOWS平台上使用，而且在企业级应用层面，DB2、ORACLE所占的份额要远远高于SQLSERVER。
SQLSERVER在WINDOWS出现占用内存资源过大，有时出现死锁的问题。并且，如果我们建立以小型机为主的主机系统的话，核心数据库应该采用基于UNIX平台的数据库DB2或者Oracle。而对于一些基于PCSERVER的小型服务的应用数据库，可以采用SQLSERVER。
数据仓库
在数据中心的架构中，数据库和数据仓库设计是一个非常重要的工作。数据仓库是实现商业智能的基础，为了实现对管理服务、市场营销、生态保护应用体系的数据进行智能数据抽取和分析，有效的对景区的管理指挥、市场营销策略、客户关系管理、旅游产品调整等提供决策支持。
数据仓库系统包括四个重要层面：
? 数据集中层
通过数据库系统的数据集中层将数据从各个业务子系统整合，利用数据仓库管理工具对整合的数据进行抽取、转换、装载和调度处理，然后加载到数据仓库中。
? 数据仓库层
数据集中处理之后，形成数据仓库，这些数据是面向主题的、综合的、不同时间的、稳定的数据集合，用于支持生产经营管理中的决策制订过程。它是一个处理过程，该过程从历史的角度组织和存储数据，并能集成地进行数据分析。
数据仓库层是整个商业智能系统的核心，数据按“主题－维”的星型模式存储，存储形式包括：关系存储和多维存储。
数据仓库层提供关系查询、OLAP查询分析和数据挖掘服务，提供复杂的统计分析功能和数据挖掘功能。
通过对数据进行预汇总、预计算、预存储等预处理手段，来满足前端用户对查询分析性能的要求。
? 数据展现层
数据展现层为用户提供基于数据仓库的数据访问服务，包括定制报表、即席查询、OLAP分析等。用户可以利用分析查询工具直接访问数据仓库，也可以利用应用服务器和WEB服务器实现基于浏览器的分析查询。
? 元数据管理层
元数据管理层是整个系统的监控维护模块，通过元数据的集成，对数据集中层、数据仓库层和数据展现层进行监控和管理。提供集成的图形环境的单点控制功能。
创建元数据模型来表示企业内部信息的使用及相互间的关系。
数据仓库的选择
数据仓库实现中所面临的一个主要的挑战是需要对相互独立的产品进行集成，创建一个完整的解决方案。集成过程中的一个障碍是大量商业信息工具之间缺少公共信息的通信标准。由IBM领导的一个名为ObjectManagementGroup（OMG）CommonWarehouseMetadataInterchange（OMG公共数据仓库元数据交换，CWMI）的组织正在对业界领先厂商提出的元数据标准进行审查和批准，其中这些厂商包括IBM、NCR、Oracle、Hyperion和Unisys。元数据标准将定义一个交换关系型数据库模式信息、多维模式信息、数据仓库过程信息以及其他信息的通用方式。在景区规划中，数据仓库的选择应该完全遵循CWMI标准。
数据仓库管理应具有以下功能：
数据集成监管功能，通过数据集成平台实现企业范围内的统一数据视图。
日志功能，跟踪数据仓库的状态。通过读取数据采集和整合处理的日志文件，获取数据仓库操作的状态，以监控数据采集、整合处理和在线分析处理数据加载的运行；
数据仓库参数设置功能。包括内存分配设置、多线程设置、缓冲区设置、调度时间表设置、用户权限设置等。通过这些设置的优化，实现数据仓库的有效运行。
利用数据仓库产品提供的管理工具，管理数据仓库的数据库服务器，包括数据仓库数据同步和定时调度、数据自动加载等任务；
集成数据采集工具，包括基础数据统一编码和格式管理。
地理信息系统
“智慧旅游”的概念是在智慧地球概念的基础上，根据景区规划与管理、保护与发展的需要而提出来的。它基于地理信息系统技术，结合GPS、RS、计算机网络、监控检测等多项技术实现景区的保护、管理、服务、发展等工作，最终实现景区工作的信息化、数字化，实现景区资源，信息共享，通过景区运营过程的有效管理和严密监控，变分散管理为协同联动，变粗放管理为精细化管理，最终实现景区的可持续发展。
系统特点
采用统一的平台，使管理、规划、展示融为一体。
突破了空间和时间的藩篱，能在更广袤的范围、任何时间、任何地点上网浏览景区，利用方便。
能对数字资源(包括文字、图像、声音等)进行整合、加工、提升和频繁更换，并运用多媒体手段营造逼真、形象、生动的展示效果，使提供的知识、信息丰富多彩。
能弥补不同阶层、不同专业背景和知识程度的人们在对景区整体规划、效果和管理上的认知差距，使大家能直观有效的了解景区的布置及运作。
提供给决策者和管理者实时三维空间表现及人机结合的操作模式，方便决策者做出正确的决断，方便管理者准确有效的管理。
