一、国内行业动向
1、第三季度快递服务满意度数据发布
为提升快递业发展质效，不断满足人民群众日益增长的寄递需求，国家邮政局委托专业第三方对年第三季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。
调查对象为年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌，调查范围覆盖全部31个省（区、市），共50个重点城市。
快递服务满意度调查采用在线调查方式，共获得有效样本个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式，共获得有效样本合计万个。
调查显示，年第三季度用户快递服务公众满意度得分为77.2分，较年同期降低0.4分，比年第二季度提升0.1分。
在快递企业公众满意度方面，得分80分以上的企业为顺丰速运，得分在76-80分之间的企业为中通快递、邮政EMS、圆通速递、申通快递和韵达速递，得分在74-76分之间的企业为百世快递、快捷快递、宅急送快运和天天快递。
来源：国家邮政局
2、9月快递运行及邮政消费者申诉情况
快递运行情况：
1-9月，全国快递服务企业业务量累计完成.9亿件，同比增长29.8%；业务收入累计完成亿元，同比增长26.7%。其中，同城业务量累计完成63.9亿件，同比增长25%；异地业务量累计完成.4亿件，同比增长31.4%；国际/港澳台业务量累计完成5.6亿件，同比增长32.3%。
9月份，全国快递服务企业业务量完成36.1亿件，同比增长27.6%；业务收入完成.1亿元，同比增长24.4%。
消费者申诉情况：
9月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉件。申诉中涉及邮政服务问题的件，占总申诉量的4.5％；涉及快递服务问题的件，占总申诉量的95.5％。
受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为件，比上年同期增长3.7％。有效申诉中涉及邮政服务问题的件，占有效申诉量的6.1％；涉及快递服务问题的件，占有效申诉量的93.9％。
年9月，消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务，占申诉总量的49.0％。
年9月，消费者对邮政服务申诉的主要问题与上月相比均呈增长趋势。其中邮件延误问题增长明显，环比增长79.2％。与去年同期相比，邮政服务主要问题增长的有邮件延误、邮件损毁、投递服务、邮件丢失短少和违规收费，其中邮件延误和邮件损毁问题增长明显，同比分别增长57.0％和54.8％。
来源：国家邮政局
3、首个绿色物流城市落户厦门
菜鸟网络宣布，携手中华环境保护基金会、厦门市政府，以及中国主流快递公司，在厦门建设全球首个绿色物流城市。
和以往物流行业自主探索不同的是，菜鸟、厦门市政府、中华环境保护基金会共同打造的绿色物流城市项目，将结合城市发展规划，做好顶层设计，系统推进绿色物流在一个城市的布局。
据透露，绿色物流城市项目将从推广环保包材、纸箱再回收、新能源智慧物流、城市共同配送等领域，结合智慧物流应用，为厦门率先探索一整套智慧、绿色物流解决方案。
中国主流的快递公司也在积极行动，圆通大规模应用电子面单，使用率近80%、百世和天天将环保快递袋用于消费者寄件、韵达使用RFID环保袋进行小件集包，环保袋循环使用可高达50次以上、中通和申通也用绿色循环袋代替传统编织袋。
来源：新浪科技
4、广州寄递实名率已达70%
