顺丰、京东物流得分最高!最新快递企业民众中意度出炉
4月28日,国度邮政局公布对于年第一季度快递效劳中意度探望和时限定时率测试后果的通知。调校目标为年国内快递营业量排名居前且展现首要商场份额的10家全网型快递效劳品牌。探望局限遮盖集体31个省(区、市),共50个要点都邑。
探望显示,年第一季度用户快递效劳民众中意度得分为78.8分,同比飞腾0.6分。在快递企业民众中意度方面,得分在80分以上(含80分)的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间(含76分)的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、圆滑速递、申通快递、百世快递,得分在74-76分之间(含74分)的企业为德邦快递、每天快递(仅1-2月)。
探望显示,年第一季度,在快递员按约准工夫上门取件效劳方面,98.4%的受探望用户示意快递员可以遵照约准工夫上门取件,同比飞腾3.2%。用户对快递员上门取件实时性的中意度为83.3分,同比飞腾2.1分。用户对快递员迎面封装品质的中意度为82.6分,同比擢升0.6分。在揽收效劳方面,68.2%的受探望用户示意普遍处境下快递员在揽收快件时衣着统一工服,同比下落17.4%。用户对快递员揽收效劳中意度为80.1分,同比下落1.5分。
探望还对疫情防控方法影响、春节期间快递效劳用户感知给以