良品铺子在发展过程中,为实现数字化转型,

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随着大数据、云计算以及人工智能等数字技术的出现,为企业高质量发展和提升自身竞争力提供了新思路,运用数字化技术融入全产业链,紧跟数字经济的时代潮流,培育数字化生态,进行数字化转型已经成为企业的必然选择。

因此,作为一个存在发展瓶颈的行业,进行数字化转型以寻求新的业绩增长点已成为休闲食品行业的共识。

良品铺子公司介绍

回顾良品铺子的发展历程,它从最传统的实体食品零售发家,在仅有实体门店的情况下就十分注重信息系统的建设,其信息化布局与企业发展达到同步,陆续上线门店和仓库信息化管理系统,提升了门店经营质量和物流运营效率。

在电商和大数据等新技术的冲击下,从年开始上线天猫旗舰店开辟线上渠道,并从年开始打造全渠道商业模式,深入消费者每一个消费场景。在面临渠道和系统碎片化的困境下,良品铺子制定全渠道运营数字化战略,整合线上线下渠道,形成了全渠道营销网络。

随着消费升级步伐加快,消费者对于休闲食品也越来越挑剔,良品铺子坚持以消费者体验为中心,在大数据分析的基础上把握消费者对休闲食品的需求与趋势,为消费者提供高品质产品,并加深数字化融合供应链管理程度,提高物流效率,满足不同消费者群体在不同场景下的多元休闲食品需求。

数字化转型使良品铺子打好了数字化能力建设的基础,同时促进了其全渠道销售网络的完善,扩大了业务规模,消费者体验不断提高,促进了其从传统零售到新零售的晋级、组织流程全面的数字化的蜕变。

根据良品铺子年年报,其主营业务收入达76亿,线上线下收入结构逐渐趋于平衡,在行业中市占率仅次于三只松鼠和百草味,占据重要位置。

良品铺子全渠道转型动因

1.提升核心竞争力

核心竞争力是指企业开拓和占领市场获得利润的重要能力,而休闲食品行业同质化现象严重,如何成为一个能够全面满足消费者需要的品牌企业,建立起自身独特优势是企业在行业内立足的重要因素之一。

在数字经济背景下,越来越多的企业都开始进行数字化转型,对核心业务、产品和服务进行数字化重塑,还可以提前进行市场布局,适应新的销售模式,提升核心竞争水平,避免被市场淘汰。

因此,良品铺子迫切地需要进行数字化转型,利用数字化技术分析全渠道碎片化的消费者数据,并通过数字营销与与消费者进行密切的互动,从而提高消费需求的转化效率,了解消费者喜好从而丰富覆盖不同消费者需求的产品线以及提升对终端需求的快速反应,形成核心竞争力。

优先形成核心竞争力的休闲食品企业通过其丰富的产品品类、发达的运营网络和高效组织和业务流程,可以更好地实现销售规模的不断扩大和核心竞争力的持续提升,为消费者提供更高端的休闲食品和更好的消费体验。

2.消费需求变化

随着休闲食品行业的发展和居民消费能力的提高,人们的消费观念发生变化,开始更加注重企业的品牌形象、产品的品质以及渠道的即时响应速度,对休闲食品与消费需求变化的适配度提出了更高的要求。

其次,消费者不仅满足于休闲食品的功能性价值,也对产品附加值提出了更高的要求,不同顾客表现出的个性化消费需求也促使着企业去做出改变。此外,不同于购买主食的计划性,购买休闲食品往往有着较强的偶发性,消费者对即买即得的体验要求越来越高,拥有便捷购买渠道的企业,更容易得到消费者的青睐。

因此,良品铺子通过数字化转型大力整合线上线下渠道,完善全渠道网络建设以消费者为核心,最大程度地覆盖消费群体的主要生活场景,从而与消费者建立起随时随地可以连接的通道,满足消费者即时即地购物的消费需求;并以大数据技术为基石,分析整合渠道数据,为消费者提供差异化产品和服务。

3.技术升级推动

在数字经济时代,随着大数据、云计算、人工智能等信息技术的完善和发展,催生了新一轮基于互联网技术升级的产业革命,传统零售模式逐渐,新技术的不断升级为休闲食品企业的高质量发展带来了新的契机。

数字化的内核是分析渠道数据信息的能力和效率,所以渠道对先进技术的应用在企业全渠道转型中至关重要,技术应用是实施全渠道转型企业的内部驱动力。

良品铺子自成立以来就持续投入资金进行数字化基础能力的建设,并在此基础上不断进行数字化技术的探索和应用,将信息技术作为核心竞争力整合进来,从而有效地实现了全渠道会员管理、电商运营管理模式以及创新型商品供应链,促进了企业的数字化转型。

良品铺子数字化转型的表现

1.数字化基础能力建设

良品铺子最初是一家传统的休闲食品零售企业,作为线下店起步的企业,良品铺子自建立初期就十分注重企业的信息化建设,构筑了数字化能力的基础,力求信息化系统建设与企业发展双向促进发展。

在年线下门店数量还未到家时,为实现所有门店的统一管理,良品铺子投资0万元建设门店信息化管理系统,实现了门店在商品、价格、订单等方面的统一,而且还促进了良品铺子的对外扩张速度,截止目前全国已有超家线下门店。

然而在门店扩张的同时,良品铺子遇到的问题也随之增多,实体门店的订单暴增,仓储业务爆发密集,而传统的表格统计效率低下,严重影响了门店的运营效率,供应链急需升级以解决及时响应门店需求的问题。

为解决该问题,良品铺子斥资万元上线仓库信息化管理系统,提高了门店的补货速度,并在海量的订单中筛选出加急订单优先发货,提升了物流体系的运营效率。为进一步提高货品配送门店的效率,良品铺子随后又上线物流信息化系统,并融合销售系统的数据,使得门店订单可以在就近仓库发货,降低了时间成本。

另外,良品铺子还通过与各物流承运商合作,打通双方信息系统,实现数据资源共享,对订单状态进行实时监控,有效地提升了运营效率。门店信息化、仓库信息化以及物流信息化系统的建设,使良品铺子形成了强有力的数字壁垒,也为后续数字化技术在线上渠道的应用奠定了基础。

2.数字化赋能线上线下融合

随着电商渠道的崛起,良品铺子以年上线天猫旗舰店正式开辟了自己的线上渠道,并获得了可观的销售额。

经过不断的探索和研究发现,充分利用线上渠道可以弥补线下门店时空上的不足,而线下门店又有着打造品牌形象和建立口碑的优势,全渠道可获取的价值远大于多渠道或者单渠道,为了进一步促进渠道融合,加强渠道之间的协同作用,良品铺子迫切需要进行数字化转型赋能线上线下融合。

在线上渠道方面,良品铺子坚持“平台电商+社交电商+自营渠道”多线布局的发展原则,在上线天猫旗舰店以后,还迅速扩展到京东、唯品会等电商渠道,逐步搭建起多渠道的销售运营网络,在渠道增加后,良品铺子通过借助渠道的用户规模效应,提高了消费者的品牌忠诚度,扩大了用户群体,实现了业务规模的扩大和销售快速增长。

同时,良品铺子还通过微博、


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