近期,多地疫情防控形势好转,物流配送逐步恢复正常,趁此时抓紧寄件的人不在少数,等待收取快递自然成为不少人的日常之一。然而信网(-)整理相关资料看到,多家快递公司在快件运输过程中出现种种问题,甚至丢件、物品遭到损坏等情况也时有发生。
一向以派送速度快而闻名的京东快递,最近也陷入了快件停滞引发的舆论漩涡。据信网年5月6日报道,近日市民张女士反映称,她曾通过京东快递寄出一箱水果,寄出时快递公司承诺货物将于第二天送达,然而张女士等了一周该快递仍在运输当中。对此,信网联系到京东快递,工作人员表示,因疫情原因交通管制导致该货物延误,目前已经对消费者进行致歉理赔。无独有偶,就在不到一个月前,据信网年4月12日报道,近日市民孙先生反映称,他通过京东快递寄出了一份合同,寄出时与京东快递约定好4月8日送达,然而4月10日,揽件员却告知可能丢失了,快递的延误导致合同没有及时送达,造成孙先生违约,“因为京东的原因导致的,难道不应该给我赔偿?”对此,信网联系到京东快递,工作人员表示,因疫情原因导致包裹目前仍停留在德州,目前正在与消费者协商相关赔偿。
同样因快递停滞而备受争议的还有此前曾急速扩张的极兔快递。据信网年4月29日报道,近日市民刘女士反映称,此前他在淘宝上购买的货物,在青岛转运中心停滞了近20天未动,同时青岛也并没有新冠新增病例,刘女士提出质疑,“怎么自己的货物不能被正常运输?”对此,信网联系到极兔速递,工作人员表示,因疫情原因一直停在转运中心,目前该包裹已经计划发车。根据信网此前采访情况显示,极兔快递派送速度下降似乎也另有原因。据信网年3月16日报道,年10月极兔速递以68亿元的价格收购了百世快递,两大快递公司的合作原本应该给消费者带来更好的体验感,可实际上却是事与愿违。冯女士明显感觉到收购了百世以后,极兔速递的派送速度明显下降。信网采访了解到,这一情况或与两家快递公司合作后货仓进行合并有关。
寄送大件物品时德邦快递是许多人的首选之一,而近来德邦快递却频繁出现险些丢件、快件损坏等问题。据信网年4月24日报道,发了三件快递,德邦快递只给送到了两件,这让从事橡胶模具的李先生很着急。“德邦快递说东西丢了找不到,我不死心自己去找,结果快递就放在他们转运场办公室门口,这不是耽误事吗?”更让李先生无奈的是,东西没有按时送到,德邦快递却已经提前收取了全额运费。德邦快递承认工作出现失误,并告诉信网说李先生可以通过德邦快递的